ANALISTA DE CALIDAD / A DE PROCESOS

DIRECTV ARGENTINA- EMPRESA LIDER MULTINACIONAL DE SERVICIO DE TELEVISIÓN SATELITALREF1: ACANALISTA DE CALIDAD Costumer Service OperationsMISIÓN DEL PUESTO: Analizar, medir, impulsar y realizar seguimiento de mejoras en los procesos críticos que tengan impacto en la satisfacción del cliente.PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:Análisis de Procesos CríticosParticipación en el diseño/ rediseños e implementación de mejoras de procesosIdentificación y seguimiento de indicadores de PerformanceGraduado o último año de la carrera de: Sociología, Adm. de Empresas, Marketing / Comercialización, Ing. IndustrialOTRA BÚSQUEDA ABIERTA: ASISTENTE DE CALIDADSe requiere menor experiencia que la anteriormente descripta.REF2: ASISTREF3: APANALISTA DE PROCESOS Y POLITICAS Customer ExperienceMISIÓN DEL PUESTO:Reportando al Jefe de CRM, Procesos y Comunicación.Proponer y desarrollar nuevos procesos y políticas, o realizar adaptaciones de los ya existentes, con el objetivo de maximizar la experiencia del cliente.PRINCIPALES RESPONSABILIDADESInterpretar necesidades y procesos, evaluando su aplicabilidad en el negocioDiseñar los procesos interactuando con las áreas adecuadasDocumentar los procesos implementadosSe valorará:Conocimientos sobre procesos en general en empresas de servicios, y experiencia acompañando el diseño de los mismos.Para ambos puestos:Experiencia en puestos y empresas similaresEs de relevancia estar orientado al negocio y al clienteIndicar remuneración neta mímina pretendidaSe agradecerá la postulación sólo de aquellas personas que cumplan específicamente con alguno de los 3 avisos.Blaistein & García Consultoras en RRHH (enviar también CV a blaisteinygarcia.cv@gmail.com)